“一網(wǎng)通辦”解決方案
解決一體化平臺(tái)與各委辦局業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不通，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)
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“一網(wǎng)通辦”推行中面臨的困難
一體化平臺(tái)與眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)難打通
大量“二次錄入”加重基層人員負(fù)擔(dān)
政務(wù)服務(wù)效率提升受影響
方案概述
部署小幫RPA機(jī)器人，只需要簡(jiǎn)單地梳理業(yè)務(wù)流程，讓機(jī)器人按照業(yè)務(wù)流程和規(guī)則，從一體化平臺(tái)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶端自動(dòng)采集、自動(dòng)寫入數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)單快捷的實(shí)現(xiàn)信息共享，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)一體化平臺(tái)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間辦件數(shù)據(jù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，解決“二次錄入”，減輕基層人員工作負(fù)擔(dān)，大幅度提高“一網(wǎng)通辦”與“一體化平臺(tái)”的建設(shè)效率，提升政務(wù)服務(wù)實(shí)效。
應(yīng)用場(chǎng)景例舉
政務(wù)審批事項(xiàng)“二次錄入”
小幫RPA機(jī)器人模擬人工操作，連通統(tǒng)一平臺(tái)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成政務(wù)審批中的正向與反向的二次錄入自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦到各委辦局審批系統(tǒng)“二次錄入”自動(dòng)化；當(dāng)各委辦局部門系統(tǒng)審批結(jié)束后，需要將審批結(jié)果和建議回填到一網(wǎng)通辦，完成事項(xiàng)辦結(jié)。
一件事一次辦
小幫RPA機(jī)器人針對(duì)個(gè)人及企業(yè)全生命周期事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)好辦事、一窗受理，一網(wǎng)通辦系統(tǒng)、委辦局專業(yè)系統(tǒng)的審批流程自動(dòng)串接和數(shù)據(jù)同步，破解二次錄入的人員投入大及審批流程長(zhǎng)、節(jié)點(diǎn)多、數(shù)據(jù)不同步及辦件慢、群眾感知差等問題。
辦件數(shù)據(jù)匯集
小幫RPA機(jī)器人與OCR、NLP等AI技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)群眾提交材料中的關(guān)鍵信息自動(dòng)提取與采集，并填入到給委辦局業(yè)務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)頁(yè)面，政務(wù)工作人員只需審核填報(bào)信息的準(zhǔn)確性，讓其從錄入員轉(zhuǎn)換為審核員，提升了工作效率和智能化水平。
智能輔助審批：秒批秒辦
小幫RPA機(jī)器人自動(dòng)完成政務(wù)審批系統(tǒng)中附件材料的信息提取與合規(guī)性審核，根據(jù)預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)規(guī)則自動(dòng)進(jìn)行審批操作，輸出審批相關(guān)數(shù)據(jù)，解決政務(wù)審批系統(tǒng)與“一網(wǎng)通辦”綜合受理審批系統(tǒng)對(duì)接問題，推進(jìn)“人工審批”向“智能審批”的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步為政務(wù)服務(wù)賦能提速。
方案應(yīng)用效果
為基層減負(fù)賦能
減輕基層政務(wù)工作人員繁瑣耗時(shí)的數(shù)據(jù)錄入、人工審批等工作，減輕其工作壓力，讓他們更聚焦于為人民群眾服務(wù)的工作中。
大幅提升辦事效率
7×24H運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)人力數(shù)倍的執(zhí)行效率，大幅提升辦事效率，縮短辦事時(shí)間，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高群眾滿意度。
降低風(fēng)險(xiǎn)
通過(guò)軟件機(jī)器人+AI解決辦件二次錄入和智能審批，能大幅提高準(zhǔn)確率，且整個(gè)過(guò)程中都有完整的工作記錄，可追溯。
我們的優(yōu)勢(shì)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)理解深刻
深度參與多省市“一網(wǎng)通辦”軟件機(jī)器人項(xiàng)目建設(shè)，深度理解業(yè)務(wù)流程與邏輯，能夠提供更好的流程效率提升方法與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的解決方案。
非侵入，不影響現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行與使用
遵循現(xiàn)有系統(tǒng)安全性和數(shù)據(jù)完整性要求，與現(xiàn)有系統(tǒng)共存，提升政務(wù)效能的同時(shí)，保持政府部門原有的IT系統(tǒng)平穩(wěn)、可靠地運(yùn)行。
自主研發(fā)，快速集成AI技術(shù)
沉淀人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新技術(shù)研究十余年，通過(guò)工具箱將軟件機(jī)器人技術(shù)與NLP、OCR等AI技術(shù)快速集成，快速實(shí)現(xiàn)各類文檔的信息結(jié)構(gòu)化。
典型案例
長(zhǎng)沙市超腦政務(wù)一體化平臺(tái)軟件機(jī)器人項(xiàng)目
小幫RPA機(jī)器人代替窗口人員完成“一網(wǎng)通辦”與各委辦局業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的“二次錄入”工作，提高政務(wù)窗口人員的辦件效率，提升一體化平臺(tái)辦件量和辦件事項(xiàng)覆蓋率。
目前，小幫已應(yīng)用于94個(gè)政務(wù)事項(xiàng)中，累計(jì)辦件量超過(guò)400000件，節(jié)約人工時(shí)間多達(dá)900000分鐘，涉及衛(wèi)健、人社、民政、市監(jiān)、交通運(yùn)輸、教育等10多個(gè)部門，覆蓋9個(gè)縣區(qū)、141個(gè)街道、1276個(gè)社區(qū)/村。