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銀行業(yè)解決方案
提升銀行運營效率 加速了銀行數(shù)智化升級
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面臨現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，給銀行業(yè)帶來機遇的同時，也帶來了巨大挑戰(zhàn)，面臨業(yè)務多元化、監(jiān)管嚴格且多變、客戶期望高、行業(yè)競爭激烈等問題，加之互聯(lián)網(wǎng)或金融科技企業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和業(yè)務處理模式，難以滿足發(fā)展需求。
業(yè)務多元化發(fā)展
為適應市場發(fā)展與客戶需求，銀行推出的產(chǎn)品和服務層出不窮，對賬、開戶、審核等業(yè)務耗費大量人工。
業(yè)務流程繁瑣復雜
銀行日常業(yè)務流程多，常常需在不同系統(tǒng)之間執(zhí)行多個工單流，操作過程繁瑣費時，人工執(zhí)行效率低。
報表任務繁重
銀行日常工作中涉及報表類型多，常需在多個系統(tǒng)中提取相關源數(shù)據(jù)創(chuàng)建、更新報表信息等，人工出具流程繁瑣，制表效率低下。
方案概述
通過部署實施小幫RPA機器人，是各大銀行在探索科技賦能金融、實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上的共識。利用軟件機器人實現(xiàn)各個業(yè)務系統(tǒng)之間業(yè)務流程與數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)自動化，代替員工完成低附加值且重復的任務，提升銀行整體效率，全面降低成本，為銀行內(nèi)部員工減負，并通過不斷優(yōu)化銀行內(nèi)部的業(yè)務流程，加速銀行數(shù)智化升級，改善客戶體驗，提升數(shù)字化的經(jīng)營能力。
應用場景例舉
開戶錄入機器人
對公客戶申請開立時，需要錄入大量的客戶信息，登錄系統(tǒng)查詢久懸狀態(tài)及其他留存信息，并與客戶提供信息（錄入后）進行自動比對，人工處理耗時費力。小幫RPA機器人實現(xiàn)自動錄入客戶信息，并進行數(shù)據(jù)自動比對，高效準確。
銀行信用卡中心
小幫RPA機器人無需改造銀行現(xiàn)有系統(tǒng)，通過跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)比對排查、異常數(shù)據(jù)提醒等流程操作，完成相關報表出具、分派遞送和黑名單歸集、內(nèi)外部查驗和可靠性規(guī)則、接管調(diào)額信審流程等工作。
如信用卡風險排查、透支資產(chǎn)管理與逾期催收、發(fā)卡個人信用調(diào)查、客服工單調(diào)額處理等。
私行客戶沙盤提取
私人銀行客戶多來源于零售客戶的內(nèi)部提升，因為客戶數(shù)量大，篩選獲取私人銀行客戶的過程中的工作量很大。利用小幫RPA機器人完成客戶信息收集與篩選，自動登錄系統(tǒng)、自動查詢篩選關鍵信息，處理并生成客戶信息報表，對提高銀行開發(fā)私行客戶的效率提升有幫助。
方案應用效果
大幅提升效率
機器人不知疲倦、24小時工作，實現(xiàn)全部或部分業(yè)務流程自動化，提升60%以上效率。
減少人力投入
機器人模擬員工自動完成重復規(guī)則任務，避免低價值占用人力，釋放人力資源。
不影響原IT系統(tǒng)
通過用戶界面直接操作現(xiàn)有系統(tǒng)，無需改變原IT系統(tǒng)，安全可靠。
更新方便快捷，靈活性高
高效的系統(tǒng)適配能力，還能根據(jù)業(yè)務流程變化隨時調(diào)整，以適用更多應用場景。
我們的優(yōu)勢
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，業(yè)務理解深刻
國內(nèi)專業(yè)器人流程自動化解決方案，致力于推動各組織機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已為政務、運營商、銀行、醫(yī)療等領域單位，定制數(shù)千份智能化軟件機器人+AI解決方案。
非侵入，不影響現(xiàn)有系統(tǒng)運行與使用
遵循現(xiàn)有系統(tǒng)安全性和數(shù)據(jù)完整性要求，與現(xiàn)有系統(tǒng)共存，提升工作效率的同時，保持組織機構(gòu)原有的IT系統(tǒng)平穩(wěn)、可靠地運行。
自主研發(fā)，快速集成AI技術(shù)
沉淀人工智能領域創(chuàng)新技術(shù)研究十余年，通過工具箱將軟件機器人技術(shù)與NLP、OCR等AI技術(shù)快速集成，快速實現(xiàn)各類文檔的信息結(jié)構(gòu)化。
典型案例
興業(yè)銀行
各部門工作中涉及大量的報表工作，需要在各業(yè)務系統(tǒng)中查詢、下載、匯總數(shù)據(jù)，流程繁瑣，且效率低下，甚至還會出現(xiàn)錯誤導致業(yè)務損失或返工，增加業(yè)務流程中耗費的人力成本。 小幫RPA器人為銀行財富管理與私人銀行部、零售金融部、信用卡營銷中心、網(wǎng)絡金融部等給出了智能數(shù)字員工解決方案，大幅提升工作效率，助力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 場景例舉：客戶分析報表、收單通報報表、客戶新增情況表、綁卡業(yè)務發(fā)展情況表等
長沙銀行
因為銀行內(nèi)部系統(tǒng)繁多，在日常工作與業(yè)務辦理中，常常需要人工進行多次系統(tǒng)登錄、重復對不同表單進行手工錄入等。 通過應用小幫RPA機器人解決大量高重復的線上工作、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享與流轉(zhuǎn)，大幅提高企業(yè)信貸部、零售事業(yè)部、運營管理部、遠程銀行部、流程管理中心等部門工作效率。 場景例舉：客戶短信自動生成、每周周報數(shù)據(jù)通報、工單催辦等