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保險(xiǎn)業(yè)解決方案
提升了承保處理效率 推動(dòng)保險(xiǎn)企業(yè)智慧化運(yùn)營轉(zhuǎn)型
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面臨現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
保險(xiǎn)企業(yè)注重用戶體驗(yàn)，故高效的運(yùn)營效率和良好的風(fēng)控系統(tǒng)尤為重要。所以，打破內(nèi)部信息壁壘，建立清晰明確的業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，建立高效精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，成為保險(xiǎn)企業(yè)面臨的難題。
數(shù)據(jù)來源眾多
數(shù)據(jù)來源龐雜，手動(dòng)錄入紙質(zhì)文件和電子文檔，流程繁瑣耗時(shí)，出錯(cuò)易致公司經(jīng)濟(jì)聲譽(yù)受損。
系統(tǒng)眾多難對(duì)接
業(yè)務(wù)依賴眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)施新系統(tǒng)或新技術(shù)，將面臨新系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接問題。
合規(guī)性要求高
保險(xiǎn)類銷售必須遵守合規(guī)性標(biāo)準(zhǔn)，在法律法規(guī)更新頻繁的情況下，需預(yù)防法律和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
方案概述
小幫RPA機(jī)器人為保險(xiǎn)企業(yè)提供智能化解決方案，賦能從銷售、承保，再到客戶服務(wù)、理賠管理等環(huán)節(jié)，提高保險(xiǎn)運(yùn)營的敏捷性和響應(yīng)速度，并通過不斷優(yōu)化內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，極大改善客戶體驗(yàn)，提升保險(xiǎn)企業(yè)運(yùn)營效率與管理水平，實(shí)現(xiàn)投保人的留存率提升。
應(yīng)用場(chǎng)景例舉
車險(xiǎn)自動(dòng)錄單
機(jī)器人自動(dòng)登錄車險(xiǎn)承保系統(tǒng)，在對(duì)應(yīng)頁面自動(dòng)錄入保單、客戶、車輛和險(xiǎn)種等信息，并提交核保，大幅度提高了保單錄入效率和準(zhǔn)確率。
客戶服務(wù)
銷售過程中，客服要訪問多個(gè)系統(tǒng)獲取各種信息數(shù)據(jù)回復(fù)客戶。機(jī)器人自動(dòng)完成客戶身份驗(yàn)證、保單狀態(tài)檢查、保單到期日信息確認(rèn)等，快速整理數(shù)據(jù)并自動(dòng)提交請(qǐng)求執(zhí)行后續(xù)操作。
財(cái)務(wù)保險(xiǎn)自動(dòng)化管理
機(jī)器人根據(jù)業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表自動(dòng)核檢損失清單與定損庫，完善損失清單填寫索賠金額，錄入勘察信息，完成上傳案件資料；在工作人員審核資料完成案件賠付后，機(jī)器人自動(dòng)預(yù)制憑證。
客服郵件反饋?zhàn)詣?dòng)化
軟件機(jī)器人打開郵件提取文本內(nèi)容，根據(jù)反饋信息對(duì)郵件進(jìn)行分類， 按用戶規(guī)則設(shè)定自動(dòng)回復(fù)處理；遇到緊急或異常情況，則自動(dòng)將郵件發(fā)給相關(guān)人員，以便問題得到更快解決。
方案應(yīng)用效果
大幅提升效率
機(jī)器人不知疲倦、24小時(shí)工作，實(shí)現(xiàn)全部或部分業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升60%以上效率。
降低人力成本
機(jī)器人模擬員工自動(dòng)完成重復(fù)規(guī)則任務(wù)，避免低價(jià)值占用人力，釋放人力資源。
不影響原IT系統(tǒng)
通過用戶界面直接操作現(xiàn)有系統(tǒng)，無需改變?cè)璉T系統(tǒng)，安全可靠。
更新方便快捷，靈活性高
高效的系統(tǒng)適配能力，還能根據(jù)業(yè)務(wù)流程變化隨時(shí)調(diào)整，以適用更多應(yīng)用場(chǎng)景。
我們的優(yōu)勢(shì)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)理解深刻
國內(nèi)專業(yè)機(jī)器人流程自動(dòng)化解決方案，致力于推動(dòng)各組織機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已為政務(wù)、運(yùn)營商、銀行、醫(yī)療等領(lǐng)域單位，定制數(shù)千份智能化軟件機(jī)器人+AI解決方案。
非侵入，不影響現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行與使用
遵循現(xiàn)有系統(tǒng)安全性和數(shù)據(jù)完整性要求，與現(xiàn)有系統(tǒng)共存，提升工作效率的同時(shí)，保持組織機(jī)構(gòu)原有的IT系統(tǒng)平穩(wěn)、可靠地運(yùn)行。
自主研發(fā)，快速集成AI技術(shù)
沉淀人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新技術(shù)研究十余年，通過工具箱將軟件機(jī)器人技術(shù)與NLP、OCR等AI技術(shù)快速集成，快速實(shí)現(xiàn)各類文檔的信息結(jié)構(gòu)化。