當“二次錄入”遇到博為軟件機器人，這才是政務“無差別受理”該有的樣子...

近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務”模式的推廣，“無差別受理”在各地逐步得到推進與落地。

以往，由于各社會事務類窗口只負責自身業(yè)務，政務大廳常常會出現(xiàn)這樣的情況，有的窗口排起長龍，有的窗口“無人問津”。

隨著“無差別受理”的實施，后臺辦理人員從“單部門辦理”轉向“多部門協(xié)同辦理”，通過“前臺綜合受理、后臺集成審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，實現(xiàn)政務服務平臺任何窗口，均能受理所有行政審批和公共服務事項，不再受審批部門和事項類別限制，實現(xiàn)政務服務集約化、標準化、信息化，群眾辦事實現(xiàn)“只進一扇門”、“最多跑一次”，有效解決窗口忙閑不均的問題，提高審批效能，減少辦事排隊等待現(xiàn)象，讓群眾辦事更方便快捷。

但是，政務服務“無差別受理”的推行過程中，雖然極大地方便了群眾辦事，但也出現(xiàn)了其他問題，比如增大了政務窗口人員的工作壓力。

對于窗口人員而言，原本負責單一業(yè)務辦理，只要掌握某一個業(yè)務知識，如今需要掌握分屬7個部門的105個事項相關業(yè)務知識。

當然，對于窗口人員而言，最大的麻煩是大量的數(shù)據(jù)“二次錄入”工作。

因為綜合窗口受理系統(tǒng)和政務服務網(wǎng)平臺之間沒相互打通，窗口人員在辦理業(yè)務時，需要在不同系統(tǒng)之間反復切換，辦件數(shù)據(jù)也要進行“二次錄入”，在人工繁瑣重復的操作過程中，影響了處理效率和出錯率。

在“互聯(lián)網(wǎng)+政務”模式的推行中，因為政務系統(tǒng)不通而出現(xiàn)大量“二次錄入”的情況很常見，這也反映出當前政務服務智能化升級建設中，需要引入智能化的技術與手段。

博為軟件機器人作為解決數(shù)據(jù)孤島與重復電腦操作的解決方案，當前在政務領域應用非常廣泛。

博為軟件機器人能夠根據(jù)業(yè)務規(guī)則與業(yè)務流程，模擬人在計算機上的鍵鼠操作，自動執(zhí)行數(shù)據(jù)采集、整理、錄入等操作，尤其擅長執(zhí)行跨系統(tǒng)、跨平臺的業(yè)務流程，在不同系統(tǒng)間“搬磚”。

并且，在這過程中不需要原軟件廠商接口配合，也不會影響現(xiàn)有政務信息化架構，不影響現(xiàn)行政務軟件使用。

博為軟件機器人應用于無差別受理業(yè)務，模擬人工的操作方式，將數(shù)據(jù)“搬”到政務服務網(wǎng)，解決大量跨系統(tǒng)重復操作，解決無差別受理環(huán)節(jié)二次錄入對于人力的占用，幫助基層工作人員處理日常工作中繁瑣、重復的二次錄入工作，減輕窗口人員的工作量，提高受理效率，助力建立“數(shù)據(jù)忙代替人忙”的業(yè)務協(xié)同機制。